这家物企成功上调了物业费，满意度还提升？是怎么做到的！-九游会国际

物业无小事，品质服务的提升在于细节、在于坚持、在于用心。近期就有这样一家物业公司成功上调了物业费，且业主满意度还能够提升的案例，那接下来我们一起看看事件的来龙去脉的。

 

该项目团队服务业主近20年，业主满意度超过90%，收费率更是超过96%，业主的各种重要时刻，都有物业员工陪伴身边，他们和业主早已超越了服务范畴，大家对业主和项目的一草一木的感情也都非常深厚，舍不得放弃。

 

但面对利润微薄，盈利稀少的危急时刻，项目团队也坦诚面对社区、居委会物业主管部门和业主，公布财务报表，告知公司现状。同时表明公司态度，感谢业主信任，但公司生存也必须有合理的利润，需要各方一起努力共克时艰。在组织员工召开动员会后，所有员工积极行动起来，用辛勤的汗水对小区进行了全面的翻新修复，愿意换位思考，自筹资金，竭尽全力提升品质，让业主感受到诚意。

 

物业工作人员时刻保持园区动态更新，始终坚持以客户为中心，致力于从服务动线和生活触点着手，从硬件品质提升到老旧设施更新，于细微之处呈现服务温度。通过“查、找、改”，有针对性的开展品质“焕新”专项计划及服务举措，逐步实现园区的专业化、标准化、精细化管理，聚力业主居住环境的全面提升。包括对门岗翻新，岗厅墙面翻新、主干道路面维修、草坪整改等，整改历时两个多月，小区焕然一新，重新花团锦簇。

 

完成之后，项目团队第一时间邀请业委会和业主们参观检查，并在小区，业主群做了公示，让所有业主了解情况，得到业主的赞赏。同时，项目团队全员出动，走访业主，逐一做汇报、访谈、沟通，算账，真情换真心。

 

业主也被物业的努力和真诚所打动。在物业费上调投票中投下了同意票，最终该物业公司成功上调了物业费，可见真诚的付出是会被业主看在眼里，记在心里的，这又怎么不算是一场物业与业主的双向奔赴呢？