客户服务-九游会国际

 

大家好！本次视频讲解的是九游会国际-九游会体育线上平台【工单池一览表功能】，主要作用是实现在工单池一览表可快速查看服务派工、客户投诉工单的进度状态。

 

操作步骤如下：

1.进入极致物业jan，客户服务中心，工单池一览表页面，用户可通过状态页签快速查看各进度状态的单据汇总，目前工单进度状态共有9个，工单均需要单据配置了工作流才会显示，并在极致物业jan或极致办公app走单据流程时，根据流程节点配置显示对应的进度状态

以服务派工单为例，进入工作流定义一览表，找到服务派工单流程，点击流程设计，选择节点，点击活动属性，选择输入页签，选择操作后，可看到有多重不同的节点配置，其中逻辑如下：

1.未处理状态为在【已受理】节点但未提交则显示为未处理
2.处理中状态为工作流操作通过了【已受理】节点
3.未回访状态为在【回访完成】节点但未提交则显示为未回访
4.已回访态为工作流操作通过了【回访完成】节点
5.已超时状态为配置了超时功能并且已超时的单据
6.挂起状态为新增了【挂起】的单据
7.未验收状态统计的为服务派工验收单【客户验收通过】字段未勾选的单据
8.已验收状态统计的为服务派工验收单【客户验收通过】字段已勾选的单据
9.完结状态为工作流程全部完结的单据
最后用户自行定义各个节点进行配置