可视化现场管理九游会国际的解决方案-九游会国际

以业务“经营”为核心，创新人力工单一体化的用工模式，基于服务合同、服务标准、企业经营管理要求等对企业各项资源、业务进行盘点、集中，建立数智化事务工单池，并以事务工时取代考勤工时，以客户满意度评价衡量员工产出质量，构建业务可视、可管、可控、可优的卓越经营体系，让服务成本和质量在可控的状态下敏捷、准确调配、持续迭代。

客户服务

通过数智化手段，对业户给予关怀、拜访，拉近与业户的距离，深层次了解业户诉求，支持诉求问题一键发起报事报修工单，快速处理，通过400、线下、小程序与公众号、群聊、单聊、app六大触点，集中管控客户投诉和舆情，同时借助呼叫中心将六大触点收集而来的业务问题统一受理、派发，提高服务响应效率及业户满意度，并结合用户画像，精准制定服务方案，为物企增值服务奠定基础。

车行管理

通过打造智慧停车场管理系统，统一管控各项目停车场，云端、场端数据同步，打通停车硬件端、商户优惠端、车管员app和车主微信公众号/app四端，不仅可以提升停车场智能化水平，统一缴费及车流入口，便捷车主通行，也能够加强应急处理能力、降低车场管理难度及运营成本。

人行管理

通过搭建智能门禁系统，可有效防止外来人员随意进入，保护业户隐私及安全，多种开门方式，住户和访客获得授权后可便捷出入，提高通行效率的同时，提升社区安全性。

安保巡检

物企可按业态建立巡检标准、制定巡检计划，系统根据巡检计划自动生成巡检任务，并按照约定时间进行任务派发；安保人员在巡检任务工单执行过程中，通过扫描节点二维码，即可实时反馈巡检状态，同时数智化工单系统还可通过关键节点全面展示、自动记录（节点达成轨道图形式、任务/工单动态时间轴形式），结合分级预警机制，让巡检过程清晰可见，确保安保巡检任务高质量展开。

设备管理

通过“一物一码”建立完整的设备档案，一目了然呈现出设备状态、使用情况等数据，物联网技术加持，实现设备的远程监控和维护，异常情况可实时报警并生成工单，确保问题及时处理，减少人力巡查的频率和成本，降低设备故障率，拉长设备使用周期，减少因设备问题引起的业主投诉；同时，实现对设备的精细化管理，进而合理安排其运行时间和工作状态，减少能耗和排放，降低能耗成本。

保洁绿化

物企可根据小区管理面积、设备设施情况、绿化养护状态等制定保洁绿化计划，并基于标准数智化自动按日、周、月、季、年等周期量化生成保洁、保绿需执行的工作任务，由系统自动下发到员工移动端通知执行，执行过程透明可控，同时，管理人员可借助gis地图，查看员工工作轨迹，了解工作区域、停留时间等，并可通过前后照片对比，监控服务质量。